La télécopie aide les sourds à accéder aux services de santé en Espagne

Editor &#x02014 Jones et Gill ont décrit les problèmes de communication rencontrés par les groupes ethniques minoritaires Par la suite, plusieurs lecteurs ont rapporté que les personnes sourdes rencontraient des obstacles comparables et qu’une connexion rapide à un service d’interprétation n’était pas une solution.2,3 De toute évidence, les utilisateurs ayant des déficiences auditives font face à d’énormes obstacles à la communication agence qui offre des services par téléphone contact.En Espagne, l’accès à des soins de santé d’urgence in situ est assurée par un appel téléphonique rapide (061 ou 112). En tant que société publique responsable du service 061 en Andalousie, nous avons conçu un nouveau système d’accès aux services d’urgence pour les personnes sourdes. Profitant de l’utilisation répandue des télécopieurs par les sourds (plus de 70% de la population sourde en Andalousie possèdent un fax), nous avons développé et validé un questionnaire médical que les utilisateurs peuvent garder à la maison. En cas d’urgence, le questionnaire est rempli et envoyé par télécopieur au centre 061.Les questions pour les réponses oui / non sont appuyées par des dessins, et des diagrammes sont inclus, pour être marqués comme nécessaires. Le questionnaire contient des données adéquates pour un coordinateur d’urgence afin d’évaluer la nature de l’urgence, le type de maladie, la gravité de la situation et d’autres données pertinentes.4 Sur la base de ce seul fax, le coordinateur peut assigner le transport le plus approprié (unité mobile de soins intensifs entièrement équipée, ambulance avec soins médicaux ou non médicaux) ou orientation vers un médecin de famille, la police ou les pompiers, etc. Simultanément, le coordinateur faxe à l’utilisateur une sélection de pages de conseils médicaux spécialement conçus pour illustrer les mesures Cette méthode graphique pourrait également être facilement adaptée pour servir les personnes en situation d’urgence qui ne maîtrisent pas la langue du pays dans lequel elles se trouvent. La nécessité d’une solution réalisable est devenue encore plus pressante, en particulier compte tenu de l’augmentation de la mobilité au sein et en direction de l’Europe diététique.