Les patients satisfaits des pratiques infirmières

Les rapports à mi-parcours de deux projets de soins primaires dirigés par des infirmières au Royaume-Uni ont trouvé des niveaux élevés de satisfaction des patients. Les deux projets, menés par des entrepreneurs indépendants et lancés à Salford et à Derby en vertu du programme pilote de la Primary Care Act, ont chacun introduit leurs propres idées novatrices, notamment l’accès aux soins sans rendez-vous et l’offre de chirurgies tôt le matin et tard le soir. Les projets sont que les patients ont le choix de voir un généraliste ou une infirmière comme leur premier point de contact. Un grand nombre de patients choisissent de voir l’infirmière, ce qui laisse plus de temps aux médecins généralistes pour les cas difficiles. Au Daruzzaman Centre de Salford, où l’infirmière Lance Gardner loue des locaux et emploie un médecin généraliste, un gestionnaire de la pratique, et le personnel de la réception, une approche d’accès ouvert a été introduite. “ Nous n’avons pas de rendez-vous et les gens marchent quand ils veulent et sont garantis un service à un moment précis de la journée. Cela signifie que nous avons des chiffres moyens très bas pour les heures de travail, ” a déclaré M. Gardner. Une caractéristique des projets de Salford et de Derby, qui sera examinée à la fin de leurs trois premières années, est que les patients ont le choix de qui ils voient. “ Nous avons constaté qu’environ 60 &#x00025 choisissez de voir l’infirmière, ” M. Gardner a dit. “ Beaucoup ne choisissent pas de voir le GP, et cela signifie que nous pouvons utiliser plus efficacement les compétences du médecin. Le généraliste peut ne voir que huit cas le matin, elle peut donc passer autant de temps qu’elle le souhaite avec eux. “ Le temps moyen de consultation est de 15 à 20 minutes. Le médecin généraliste ne fait pas d’autres documents que les références et peut se concentrer sur la médecine, ” M. Gardner a ajouté.Une enquête auprès des patients par des chercheurs de l’Université de Manchester a révélé des niveaux élevés de satisfaction des patients à la pratique de Salford, et une poignée d’études d’évaluation sur le Centre Meadowfield à Derby semblent produire des résultats similaires. qui dirige le projet Derby, a déclaré: “ Nous constatons des taux très élevés de satisfaction des patients et c’est notre carte principale. ” .