Les soins du NHS en Angleterre ne sont toujours pas centrés sur les patients

Enquêtes impliquant plus d’un million de patients NHS En Angleterre, on constate que bien que certains domaines des soins de santé, tels que les temps d’attente, les traitements contre le cancer et les maladies coronariennes, se soient améliorés ces dernières années, les soins centrés sur les patients ne sont toujours pas courants. Les résultats des 15 enquêtes menées entre 1998 et 2005 par le Picker Institute, qui gère le programme national d’enquête auprès du NHS en Angleterre, montrent que les patients veulent toujours plus d’informations sur leur traitement et participer davantage aux décisions concernant leurs soins.Ils veulent également plus d’aide pour le transfert de l’hôpital à la maison et un accès plus facile à leur médecin généraliste avec des rendez-vous à des moments plus opportuns.Angela Coulter, chef de la direction du Picker Institute, a déclaré: “ les patients ont été rassemblés dans un rapport. Alors que la qualité des soins s’est améliorée pour les patients dans des groupes prioritaires spécifiques, d’autres ont vu peu d’améliorations instillation. Les niveaux de satisfaction sont élevés et s’améliorent, mais ces évaluations globales masquent certains problèmes clés. ” La propreté des hôpitaux était parmi les principales préoccupations des patients, et de nombreux patients ont besoin d’un meilleur soulagement de la douleur et de plus d’informations sur les effets secondaires potentiels de leurs médicaments. disent les sondages. Les résultats des enquêtes montrent clairement que des améliorations ont été apportées lorsque le gouvernement a fixé des objectifs nationaux. Par exemple, le nombre de personnes qui attendent plus de trois mois pour un rendez-vous ambulatoire est passé de 25% en 2003 à 17% en 2004. De même, 80% des patients cancéreux ont consulté un spécialiste en 2004 après un mois de référence contre 70% en 2000. Cependant, en 2004, la moitié des patients hospitalisés et un tiers des patients externes, des patients du service des urgences et des patients en soins primaires ont dit qu’ils auraient aimé avoir plus d’informations sur ce qui leur était arrivé. Sur 10 patients, quatre ont dit qu’on ne leur avait pas dit comment prendre soin d’eux-mêmes et quels signaux de danger ils devaient surveiller. Et la moitié de tous les patients en santé mentale ont dit qu’on ne leur avait pas donné de numéro à appeler s’ils avaient besoin d’aide en dehors des heures de bureau. “ De nombreux aspects de l’expérience des patients nécessitent encore une attention urgente. L’avenir des soins de santé au Royaume-Uni est devenu un champ de bataille pour tous les principaux partis avant les élections. Les résultats de ces enquêtes auprès des patients démontrent que les politiciens doivent écouter ce que le public dit et s’assurer que leurs opinions comptent. Dans ce cas, c’est le patient qui sait le mieux, pas le docteur et certainement pas toujours le politicien, ” a déclaré le professeur Coulter.